Vos données personnelles
Politique de confidentialité · mise à jour le 23 octobre 2026
Qui est responsable de vos données ?
Ambre-Anais Leclerc EI, Le Truck Gourmand, SIRET 887 992 212 00035, 108 rue des Statices, 11210 Port-la-Nouvelle. Contact pour vos données et vos droits : letruckgourmand@hotmail.com.
Quelles données et pour quelles raisons ?
| Utilisation | Données concernées | Base juridique |
|---|---|---|
| Créer et sécuriser votre compte | E-mail, identifiant, vérification de l’e-mail et informations de connexion | Exécution du service demandé ; intérêt légitime de sécurité |
| Préparer et livrer votre commande | Nom, téléphone, adresse, ville, articles, options, remarques nécessaires, date, créneau, montants et état du paiement | Exécution du contrat |
| Fidélité | Commandes éligibles, solde, mouvements de points et récompenses | Exécution du programme demandé |
| Avis publics | Pseudonyme, note, commentaire, référence de commande vérifiée et statut de modération | Accord pour la publication ; intérêt légitime de fiabilité des avis |
| Gestion commerciale et litiges | Récapitulatifs, références de paiement, demandes et preuve d’acceptation des CGV | Obligations légales ; intérêt légitime à établir et défendre des droits |
| Sécurité et prévention des abus | Compteurs de requêtes, événements techniques et journaux d’administration | Intérêt légitime de protection du service |
Les champs indispensables sont signalés dans les formulaires. Sans ces données, la commande ou sa livraison peut être impossible. Les remarques sont facultatives : limitez-les aux consignes utiles pour le produit ou la livraison. N’y ajoutez pas de dossier médical ou d’informations sensibles inutiles. Aucun profilage publicitaire ni décision automatisée produisant des effets juridiques n’est mis en place.
Qui peut y accéder ?
L’équipe autorisée du truck accède aux données nécessaires à la préparation, à la gestion et à la livraison. Le livreur utilise les coordonnées et consignes utiles à la livraison. Les autres clients ne voient ni vos commandes, ni votre adresse, ni vos points : seuls les avis que vous avez accepté de publier peuvent être visibles avec votre pseudonyme.
Les prestataires techniques sont Google Firebase pour l’authentification, SumUp pour le paiement et Cloudflare pour l’hébergement et la base de données. Google Fonts fournit les polices du site et reçoit les informations techniques liées à leur chargement. Aucun outil d’analyse publicitaire n’a été ajouté.
Mot de passe et carte bancaire
Firebase Authentication gère le mot de passe et les e-mails de vérification/réinitialisation. Le mot de passe n’est pas conservé dans la base des commandes. Les coordonnées bancaires sont saisies sur la page sécurisée SumUp ; le truck conserve la référence, le montant et le statut de paiement, pas le numéro complet de carte ni le cryptogramme.
Durées de conservation retenues
- Compte et coordonnées usuelles : pendant l’utilisation du compte, puis suppression ou anonymisation après 2 ans d’inactivité, sauf données nécessaires à une commande, à une obligation légale ou à un litige.
- Commandes et preuves contractuelles : conservation nécessaire à leur exécution, puis jusqu’à 5 ans pour établir ou défendre un droit ; les pièces comptables et justificatifs soumis à une obligation comptable sont conservés 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
- Fidélité : pendant l’existence du compte et du programme ; les mouvements liés aux commandes suivent les exigences de preuve applicables.
- Avis : pendant leur publication et tant qu’ils restent pertinents pour le service, avec examen d’une demande de retrait ou d’anonymisation ; les éléments de preuve peuvent être conservés pour un litige.
- Compteurs anti-abus du site : fenêtres techniques courtes, jusqu’à 10 minutes, puis suppression lors des nettoyages ultérieurs. Les prestataires peuvent conserver leurs propres journaux selon leurs conditions de service.
La suppression et l’archivage sont gérés par le responsable du commerce ; aucune conservation illimitée du profil client n’est prévue par cette politique. Une obligation légale ou un contentieux peut justifier la conservation des seules données nécessaires pendant une durée plus longue.
Stockage sur votre appareil
Le panier utilise le stockage de session de votre navigateur. Firebase utilise les mécanismes nécessaires au maintien de votre connexion. Ces éléments servent au service demandé. Vous pouvez vous déconnecter, fermer la session ou effacer le stockage du site depuis votre navigateur ; cela peut vider le panier ou nécessiter une nouvelle connexion.
Prestataires internationaux
Les prestataires opèrent des infrastructures internationales ; certains traitements peuvent avoir lieu hors de l’Espace économique européen. Leur encadrement dépend des conditions applicables au service, notamment des mécanismes légaux de transfert et des clauses contractuelles types lorsqu’ils sont nécessaires. Les données ne sont pas présentées comme exclusivement hébergées en France.
Informations des prestataires : Firebase · Cloudflare. SumUp présente ses informations de confidentialité dans son parcours de paiement.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité de vos données et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre accord pour une publication future sans remettre en cause les traitements déjà licites. Pour exercer vos droits ou demander la fermeture de votre compte, écrivez à letruckgourmand@hotmail.com avec les informations utiles à l’identification du compte. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire ; aucune copie de pièce d’identité n’est demandée systématiquement.
Une réponse est apportée en principe sous un mois ; une prolongation légale peut être nécessaire pour une demande complexe et vous sera expliquée. Une suppression ne peut pas effacer les justificatifs que la loi impose de conserver. Si vous estimez vos droits non respectés, vous pouvez saisir la CNIL.
Nous contacter
Le Truck Gourmand — Ambre-Anais Leclerc EI, 108 rue des Statices, 11210 Port-la-Nouvelle. E-mail : letruckgourmand@hotmail.com. Téléphone : 06 51 59 73 02.